شروط وأحكام استخدام منصة الصقور العقارية

التمهيد : تُعد هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا بينك،بصفتك مستخدمًا لمنصة الصقورالعقارية (يُشار إليك بـ "المستخدم" أو "الوسيط" أو "المطور"أو "المالك" أو "أنت")، وبين منصة الصقورالعقارية (يُشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن"). باستخدامك للمنصة ، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل،كما توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المعلنة داخل المنصة، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق. نهدف من خلال هذه الشروط إلى توفير بيئة واضحة وشفافة لجميع مستخدمينا، مع ضمان حقوق والتزامات كل طرف.

أولا : التعريفات

المنصة/ : تشمل "موقع المنصة الإلكتروني" وتطبيق "الصقور العقارية" ، بالإضافة إلى أي خدمات أو قنوات رسمية أخرى تابعة لمنصة الصقور العقارية.
المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم أي خدمة من الخدمات المتاحة عبر المنصة.
الوسيط/المطوّر/المالك: الجهات المرخّصة نظامًا وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
الإعلان المرخّص: أي إعلان عقاري يحمل ترخيصًا ساريًا وصادرًا عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
المحتوى: يشمل جميع البيانات، النصوص، الصور، الوسائط المتعددة، الطلبات، والإعلانات التي يتم نشرها أو رفعها عبر المنصة من قبل المستخدمين.
الباقات/الاشتراكات: خطط خدمة مدفوعة تمنح المستخدمين مزايا وخصائص محددة، وتفاصيلها موضحة في «الباقات» الخاص بالمنصة.
رسوم المنصة: الاشتراكات أوالعمولة أو الرسوم المستحقة لـ«منصة الصقور العقارية» عند إتمام صفقة عقارية نشأت أو تم تسهيلها عبر المنصة، أو كانت نتيجة للتواصل أو التوصيات التي قدمتها المنصة وتكون مستحقة عند إتمام أي صفقة عقارية نشأت عبر المنصة أو بسببها، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها التواصل الأولي،وتفاصيلها مذكورة في "جدول الباقات".

ثانياً : القبول والتعديلات

يُعد استخدامك للمنصة وتسجيل حساب لك بالمنصة بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. تحتفظ "المنصة" بالحق في تعديل هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت. تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة. سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك بالتعديلات الجوهرية مسبقًا من خلال قنوات الاتصال المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة أوالتطبيق، لضمان وصول المعلومة إليك بوضوح وفعالية. استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات يُعد قبولًا منك لهذه التعديلات. كما يجوز للمنصة تغيير، تعليق، أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو فرض قيود على الوصول إليها، مع السعي لإشعارك بذلك حيثما أمكن عمليًا.

ثالثاً : الأهلية وإنشاء وتحقّق من الحساب

للحصول على بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين، يتطلب استخدام المنصة استيفاء كل الشروط التالية:

الأهلية القانونية: يجب أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. بالنسبة للأفراد، يعني ذلك أن تكون قد بلغت 18 عامًا فأكثر. أما بالنسبة للكيانات الاعتبارية، فيجب أن يكون ممثل الكيان مخولًا قانونًا بتمثيل هذا الكيان وإبرام الاتفاقيات نيابة عنه.
إنشاء الحساب: يتطلب التسجيل في المنصة باستخدام رقم جوال فعّال وباسمك الحقيقي أو الاسم الرسمي لكيانك. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، كاملة، ومحدّثة عند إنشاء الحساب وفي جميع الأوقات التي تستخدم فيها المنصة، ويحظر إنشاء أكثر من حساب بغرض التحايل أو إساءة استخدام خدمات المنصة.
التحقّق: قد تقوم المنصة بإجراء تحققات نظامية عند الضرورة، مثل التحقق من بيانات التراخيص، الصلاحيات، أو السجل التجاري، لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، وللمنصة طلب أي مستندات إضافية متى رأت ضرورة لذلك.
مسؤولية الحساب: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك إخطارنا فورًا في حال اشتبهت في أي استخدام غير مشروع لحسابك أو اختراق لبيانات الدخول.

رابعاً : المحتوى وحقوق الاستخدام

عند قيامك بنشر أو رفع أي محتوى (بيانات، نصوص، صور، وسائط، طلبات، إعلانات) عبر المنصة فإنك تضمن ما يلي:

دقة المحتوى : تقر وتتعهد بأن المحتوى الذي تقدمه دقيق وكافٍ،وشرعي وأنه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، ولا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها، ولا يحتوي على معلومات مضللة.
المحتوى المحظور: يُحظر نشر أي محتوى يخالف هذه الشروط، بما في ذلك مثل : الإعلانات التي لا تحمل ترخيصًا ساريًا، الصور أو البيانات المضللة، الإعلانات عن وحدات عقارية غير متاحة، أو أي محتوى مخالف للذوق العام أو ينتهك حقوق الآخرين .
ترخيص استخدام المحتوى: أنت تمنح "المنصة" ترخيصًا غير حصري،وغير محدودًا، قابل للتحويل لاستخدام المحتوى المنشور الخاص بك في التطبيق لتشغيل الخدمات داخل المنصة وتسويق الخدمة ذاتها. أي استخدام ترويجي خارجي للمحتوى المنشور الخاص بك لا يتطلب موافقة صريحة منك، ويستثنى من ذلك المحتوى الخاص بك غير المنشور.
إدارة المحتوى المخالف: يجوز لـلمنصة إخفاء، حجب، أو إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط، مع السعي لإشعارك بذلك حيثما أمكن عمليًا ، دون أن يترتب على ذلك أي حق للمستخدم في المطالبة بالتعويض.

خامسا : ضوابط الإعلانات والطلبات والصفقات

لضمان جودة وشفافية المحتوى العقاري داخل المنصة، يلتزم جميع المستخدمين بالضوابط التالية عند إضافة الإعلانات والطلبات:

الامتثال للوائح REGA: يجب الالتزام الكامل باللوائح والضوابط الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA). يجب أن يتضمن كل إعلان وحدة عقارية واحدة فقط، وأن يحتوي على معلومات دقيقة وواضحة تشمل المساحة، السعر، الموقع، وحالة التملك أو التفويض.
صحة بيانات الترخيص والتخويل: يلتزم مزود الخدمة (سواء كان وسيطًا، مالكًا، أو مطورًا) بضمان صحة بيانات الترخيص والتخويل بالتسويق للعقار المعلن عنه، ويتحمل مقدم الإعلان كامل المسؤولية عن صحة تلك البيانات.
تعديل الضوابط: يحق لـلمنصة تعديل ضوابط إضافة ونشر الطلبات والإعلانات، والصفقات بالإضافة إلى مددها وأشكال عرضها، وفقًا لما يتم نشره في المنصة.
الإفصاح عن الإغلاق والسداد: يلتزم الأطراف بالإفصاح عن إغلاق الاعلان أو الطلب أوالصفقة وسداد الرسوم المستحقة عبر القنوات المعتمدة من المنصة وخلال المدة الموضحة فيها.
منع التحايل: إذا أتمّ الأطراف صفقة خارج المنصة بعد نشوئها بسبب خدمات المنصة بقصد تفادي الرسوم، فيجوز لمنصة الصقور العقارية بعد التحقق المعقول والمطالبة بالرسوم المستحقة، و/أو تعليق الحساب، و/أو تقييد الخدمات.
إعفاءات دفع الرسوم: يعفى بعض المستخدمين المشتركين في في بعض الباقات حسب العروض المقدمة من المنصة من دفع جميع أو بعض أنواع الرسوم حسب العرض بالمنصة.

سادساً : السلوكيات المحظورة

لضمان بيئة آمنة وموثوقة وعادلة لجميع المستخدمين، يُحظر تمامًا القيام بأي من السلوكيات التالية ،وعلى سبيل المثال لا الحصر:

الإعلانات والطلبات والبيانات غير الصحيحة: تقديم طلبات وهمية، أو نشر بيانات غير صحيحة أو مضللة.
التسويق غير المصرح به: القيام بأي نشاط تسويقي دون الحصول على التخويل أو الترخيص اللازم.
تعطيل المنصة: محاولة تعطيل عمل المنصة، أو التدخل في بنيتها التحتية، أو استخدام أي وسيلة تؤثر سلبًا على أدائها.
التحايل على الرسوم: إتمام الصفقات خارج المنصة بقصد التهرب من دفع الرسوم المستحقة لـمنصة الصقور العقارية بعد أن نشأت أو تم تسهيلها عبر خدمات المنصة.
الأنشطة الضارة: استخدام الكشط الآلي (Scraping)، الهندسة العكسية (Reverse Engineering)، نشر الأكواد الضارة، أو أي أنشطة أخرى تهدف إلى استغلال المنصة أو الإضرار بها.
المحتوى غير المشروع: نشر أو ترويج محتوى غير مشروع، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية للآخرين، أو يخالف الذوق العام.
الاستغلال التجاري غير المصرح به: بيع أو إعادة بيع الوصول إلى البيانات، الأرصدة، أو الحسابات الخاصة بالمنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من منصة الصقور العقارية.
انتحال شخصية مستخدم آخر.
إنشاء حسابات وهمية.
استخدام برامج آلية لإنشاء الإعلانات.
محاولة الحصول على بيانات مستخدمين آخرين.

سابعاً : الرسوم والاشتراكات والفوترة والضرائب وسياسة الدفع

تخضع جميع الرسوم والاشتراكات والضرائب المتعلقة باستخدام منصة الصقور العقارية للأحكام التالية:

الباقات: تُحدد الأسعار، الضرائب، والرسوم المطبقة في "الباقات" المتاحة داخل المنصة، والذي يُعد مرجعًا ملزمًا ومُحدَّثًا باستمرارللجميع.
التجديد التلقائي: قد تُجدد الاشتراكات تلقائيًا. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من خلال إعدادات حسابك قبل تاريخ الفوترة.
المدفوعات والاسترداد: المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة أو تفعيلها، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، أو في حال وجود خطأ تقني جسيم من طرف "المنصة".
الفواتير والإيصالات: تصدر فواتير وإيصالات ضريبية وفقًا للمتطلبات النظامية. الأرصدة، الأكواد، والخصومات تكون محددة الصلاحية وغير قابلة للتحويل أو الاستبدال نقدًا.
سياسة الدفع : تتيح منصة الصقور العقارية الدفع عبر عدد من وسائل الدفع، وهي: التحويل البنكي ، الدفع بالبطاقة لتسهيل عملية الدفع .
الدفع بالبطاقة متاح للبطاقات التالية: مدى ، فيزا ،ماستر كارد.
ملاحظة: في حال دفع مبلغ عبر التحويل البنكي يرجى إرسال الإيصال إلى رقم خدمة العملاء عبر الواتس أب لكي نتمكن من تفعيل الخدمة المطلوبة.
شروط وأحكام خدمة الطلب الجاد:
إضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بـ المنصة، يلتزم مقدم الطلب أو الاعلان بالتفاعل مع الوسطاء العقاريين الذين تفاعلوا مع طلبه أو اعلانه ومع خدمة العملاء بالمنصة.
سياسة الاسترجاع للطلبات الجادة:
تلتزم المنصة بإعادة المبلغ للعميل في الحالات التالية:أ- في حال طلب العميل إعادة المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع ويلزم أن يكون قبل تفعيل الخدمة.
ب- في حال عدم حصول العميل على تفاعل فعلي من 3 وسطاء عقاريين على الأقل خلال فترة الخدمة (شهر من تاريخ السداد).

ثامناً : متطلبات ترخيص الإعلان العقاري

يشترط لإصدار ترخيص الإعلان العقاري استيفاء جميع المتطلبات التالية، وفي حال طلب أي بيانات إضافية يجب على مقدم الطلب استكمالها خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام عمل، وإلا يُعد الطلب مرفوضًا:

بيانات المُعلن
يجب تقديم الاسم والصفة وكافة المستندات الداعمة وفق نموذج الطلب.
صك الملكية
تقديم رقم صك تسجيل ملكية العقار، ما لم يكن خاضعًا لإشراف حكومي.
الحقوق المُعلن عنها
توضيح الحقوق العينية أو الشخصية المتعلقة بموضوع الإعلان.
وسيلة التواصل
توفير وسيلة تواصل فعّالة وصحيحة ومتطابقة مع البيانات المقدمة.
استكمال الطلب
الالتزام بالرد على أي طلبات بيانات إضافية خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.

تاسعاً: البيانات الإلزامية في الإعلان العقاري

يجب أن يتضمن كل إعلان عقاري (باستثناء الإعلانات المرتبطة بمنصات تسترجع بياناتها تلقائيًا من الأنظمة الرسمية) البيانات التالية:

وصف العقار: تقديم وصف دقيق وكامل لحالة العقار وموقعه وبياناته ، الإفصاح عن جميع المعلومات التي قد تؤثر على قيمة العقار أو قرار المستفيد.
الحقوق المُعلن عنها : توضيح كافة الحقوق العينية أو الشخصية المتعلقة بالعقار.
وسيلة التواصل : يجب أن تكون وسيلة التواصل مطابقة تمامًا للبيانات المقدمة عند طلب الترخيص.
الخدمات والحقوق والنزاعات: بيان الخدمات المرتبطة بالعقار، الإفصاح عن أي حقوق قائمة عليه، ذكر أي نزاعات قائمة، ولا يجوز إخفاؤها.
اسم المُعلن : يجب إظهار الاسم الكامل للمعلن، سواء كان فردًا أو جهة اعتبارية.
رقم ترخيص الإعلان :يجب عرض رقم الترخيص بشكل واضح داخل الإعلان.
تاريخ انتهاء الترخيص :يجب توضيح مدة صلاحية الترخيص وإظهار تاريخ انتهائه.
رقم رخصة النشاط :إدراج رقم رخصة النشاط المرتبطة بالإعلان (إن وجد).

تم التحديث بتاريخ الإثنين 29 يونيو 2026م